Valoriser, attirer et impacter avec son chantier

Programme : Valoriser, attirer et impacter avec son chantier

Introduction

Présentation de la formation, des objectifs et du formateur
Retour sur les questionnaires préformatifs

L’image de l’entreprise et sa visibilité

Chef d’équipe / chef de chantier : ambassadeur de l’image de l’entreprise
    o Scénario catastrophe : Comment je peux détériorer l’image de l’entreprise ? [prise de conscience de ses attitudes parfois néfastes]
    o Pour chaque idée, recherche de 3 parades
    o Conclusion sur les attitudes clés (propreté du chantier et des engins, signalétique, politesse, écoute, considération, communication positive…)
Définition et importance de l’image de marque pour l’entreprise

Les canaux de diffusion et les attitudes appropriées

Sur quels canaux l’entreprise est-elle visible ?
Échange sur les différents canaux
En 3 sous-groupes : Qu’est-ce que je recherche/j’attends de la part de l’entreprise ?
    o En tant que client
    o En tant qu’utilisateur
    o En tant que voisinage
    o En tant que potentiel collaborateur
Conclusion sur la visibilité par rapport aux tiers
Cas pratiques d’entreprises ayant amélioré leur image par des moyens simples et efficaces

S’adresser au client

Développer une relation client de proximité
    o Apport sur verbal et non verbal dans sa communication client
    o Atelier « Anges et démons » en 2 équipes : recherche et mises en situation des attitudes à avoir / à proscrire
Pratiquer une écoute qualitative et s’intéresser
    o Entrainement en binômes : une fois sans vraiment écouter et une fois en écoutant vraiment
    o Débrief et atterrissage sur les clés d’une écoute active
Recevoir une critique
    o Apport sur la technique du ballon de rugby
    o Mises en situations où les participants reçoivent un ballon de rugby / une critique du client : qualité, rangement, propreté, sécurité, ordonnancement…

Garder et attirer les talents

Liens entre une image valorisée de l’entreprise et l’attraction de nouveaux talents
Comment créer un véritable impact pour ses collaborateurs ? (de l’engin à l’image globale)
o Ateliers créatifs de présentation de l’entreprise pour garder et attirer les talents
o Apport / rappel sur le feedback avec des exemples issus de la construction
Agir de la bonne manière à 2 moments clés de la vie du collaborateur : son arrivée et son départ
o Accueillir les nouveaux arrivants (les salariés et les autres en tant que potentiels futurs salariés) : apport et mises en situations
o Les enjeux du départ d’un collaborateur et les attitudes à privilégier
o Partage d’expériences
Utilisation des réseaux sociaux pour renforcer la visibilité de l’entreprise [échange recommandé en amont de la formation pour finaliser cette séquence]

Clôture

Synthèse
Quizz d’évaluation des acquis
Plan d’action personnel
Évaluation de la formation