DURÉE
2 jours
PUBLIC
Toute personne du BTP souhaitant optimiser sa communication
TARIF INTRA
3 700 € HT
Objectifs
• Identifier son propre mode de fonctionnement de communicant et celui de son interlocuteur
• Adapter sa communication à son interlocuteur dans un contexte de multitude d’intervenants internes et externes ainsi que de métiers variés dans le BTP
• Améliorer ses capacités de communicant
Programme : Communiquer avec efficacité dans le BTP
Introduction à la communication
Communiquer = envoyer + recevoir !
Quand la relation est fluide ?
Quels sont vos freins ?
Ouverture sur le cadre de référence
Comment je fonctionne ?
Test personnel sur son mode de communication : profil DISC
Apport sur les profils DISC
Définir ses axes de progrès en fonction de son profil et de ses enjeux
Comment je fonctionne avec les autres ?
Repérer le profil DISC de ses relations sur sa cartographie
Se doter d’options de communication pour chacun avec le DISC
Mises en situation
S’adapter à diversité de ses relations professionnelle
Cartographier ses relations professionnelles (niveaux hiérarchiques, TPE/groupe, culture…)
Adapter sa communication suivant ses interlocuteurs : client, MOE, ST, collaborateurs…
Mises en situations
Passer de la plainte à la demande
Développer sa capacité d’écoute
Écouter pour comprendre VS écouter pour répondre
Mises en situation en binômes
Communiquer des éléments d’apparence « négative » de manière constructive
Annoncer une mauvaise nouvelle
Formuler une critique constructive
Jeu de rôle
Clôture
Synthèse
Partage : tour de table et évaluation de la formation
Établissement de contrat personnel d’amélioration en binômes avec invitation à rester en contact pour faire le point sur ses axes de progression
POINTS FORTS DE LA FORMATION
• L’utilisation du profil DISC pour appréhender les différents modes de communication de ses relations professionnelles
• Des outils simples de communication et faciles à mettre en œuvre suite à la formation et aux entrainements
PRÉREQUIS
Aucun
ÉVALUATION
• Pré-formative : questionnaire en ligne
• Formative : mises en situation, exercices, échanges
• Post-formative : questionnaire
PÉDAGODIE
• Les méthodes pédagogiques utilisées sont essentiellement actives et reposent le plus possible sur la participation des stagiaires, les échanges et les travaux en binômes / sous-groupes.
• Nous utilisons des exemples concrets, des mises en situation, des études de cas, des vidéos et des photos issus du BTP afin d’impacter les stagiaires et de faciliter la mise en œuvre des acquis.
